Garantía de Envío
En HydroLife, nos aseguramos de empacar cuidadosamente cada producto con protección reforzada para evitar cualquier daño durante el envío.
Esta garantía tiene vigencia de 48 horas a partir de haber recibido el producto de HydroLife. Durante su vigencia, cubre daños que pudieran haberse generado en el traslado del producto.
En caso de haber sido utilizado el termo, no se aceptará la devolución.
Si desea devolver su compra, siga estos pasos:
1. Le solicitaremos fotografías de comprobación del producto y de los daños que recibió en el traslado (Si el termo fue utilizado no se aceptará la devolución)
2. Le enviaremos la guía por correo. Solo deberá empacar el producto y llevarlo a la paquetería indicada.
3. Una vez recibido en nuestra bodega y verificado el producto, procedemos a su reembolso y le notificaremos.
Nota importante: Para que la garantía sea válida, el producto devuelto debe llegarnos en buen estado, debidamente cerrado y empacado. No podremos proceder con cambios si el paquete se recibe dañado o en mal estado.
Garantía de Satisfacción
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días. En caso de haber sido utilizado el termo, no se aceptará la devolución.
Si desea devolver su compra, siga estos pasos:
1. Podemos generar la guía de devolución por $249 MXN (descontados del reembolso) (Aplica solamente en envíos dentro de México). Para envíos internacionales la guía de devolución es por 449 MXN ($23 USD).
2. Le solicitaremos fotografías de comprobación del producto (Si el termo fue utilizado no se aceptará la devolución).
3. Le enviaremos la guía por correo. Solo deberá empacar el producto y llevarlo a la paquetería indicada.
4. Una vez recibido en nuestra bodega y verificado el producto, procedemos a su reembolso y le notificaremos.
Nota importante: Para que la garantía sea válida, el producto devuelto debe llegarnos en buen estado, debidamente cerrado y empacado. No podremos proceder con reembolsos ni cambios si el paquete se recibe dañado o en mal estado.
Se considerará un producto dañado o en mal estado si llega abierto, roto o sucio.
Para cualquier consulta sobre envíos y devoluciones, contáctenos en contacto@hydrolife.mx